Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: octubre de 2026

Responsable

Aura LCC Group S.A.S., NIT 902.025.699-8, con domicilio en Calle 44 Sur # 46B-71, Casa 12, Envigado (Antioquia), Colombia. Correo: ventas@auragroup.com.co. Teléfono: +57 (604) 604 20 10. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Datos que tratamos

Datos de identificación y contacto: nombre o razón social, NIT o cédula, correo, teléfono y nombre de la persona de contacto.
Direcciones de entrega y datos de facturación.
Historial de pedidos, cotizaciones y pagos (estado y referencia de la transacción, no los datos de la tarjeta).
Para solicitudes de crédito empresarial: certificado de existencia y representación, estados financieros, RUT y demás documentos que aportes.

Finalidades

Procesar, despachar y facturar los pedidos, incluida la factura electrónica ante la DIAN.
Estudiar, otorgar y administrar el crédito empresarial y la cartera.
Atender solicitudes, garantías, devoluciones y peticiones, quejas o reclamos.
Enviar comunicaciones sobre el estado de los pedidos y las cotizaciones.
Con tu autorización, enviar información comercial sobre productos y promociones.

Con quién compartimos los datos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar la tienda, que actúan como encargados del tratamiento: la pasarela de pagos, el proveedor de facturación electrónica, las transportadoras y los servicios tecnológicos de alojamiento y envío de correos. Algunos de estos servicios guardan la información en servidores fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas. No vendemos tus datos.

Archivos que envías al asesor virtual

Los archivos que adjuntas en el chat de cotización (listados en Excel, PDF, documentos o fotos) se usan solo para identificar los productos que necesitas y preparar tu cotización. Para leerlos usamos servicios de inteligencia artificial de Google y OpenAI, que actúan como encargados del tratamiento. El archivo se guarda en un almacenamiento privado y se borra a los 30 días; en la conversación solo queda un resumen de lo que contenía. No adjuntes documentos con datos personales que no sean necesarios para la cotización.

Reseñas de Clientes en Google

Al confirmar una compra puede aparecer una invitación de Google para evaluar tu experiencia. Para mostrarla, Google recibe tu correo, el número del pedido, el país de entrega y la fecha estimada de entrega. Solo si aceptas la invitación, Google te envía una encuesta por correo después de la entrega. Google trata esa información según su política de privacidad y puede usar cookies en ese módulo.

Medición de anuncios de Google Ads

Cuando llegas a la tienda desde un anuncio de Google, usamos la etiqueta de Google Ads para saber si ese anuncio terminó en una compra, una solicitud de cotización o un clic en nuestro WhatsApp. Para eso Google guarda cookies en tu navegador y recibe el número del pedido o de la cotización y, en las compras, su valor; no le enviamos tu nombre, correo, teléfono ni documento. Usamos esta información solo para medir y mejorar nuestros anuncios. Google la trata según su política de privacidad, y puedes desactivar la personalización de anuncios en Mi Centro de anuncios.

Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización o pedir la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; acceder a ellos gratuitamente; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escribe a ventas@auragroup.com.co indicando tu nombre, documento y la solicitud. Atendemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, como establece la Ley 1581 de 2012.

Cookies

La tienda usa almacenamiento local y cookies técnicas necesarias para el carrito y el inicio de sesión. También usa las cookies de medición de Google Ads descritas arriba, que sirven para saber qué anuncios generan compras y contactos. El módulo de Reseñas de Clientes en Google, que aparece al confirmar una compra, puede usar cookies de Google.

Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Aura Industrial es una marca de Aura LCC Group S.A.S., NIT 902.025.699-8, con domicilio en Calle 44 Sur # 46B-71, Casa 12, Envigado (Antioquia). Contacto: ventas@auragroup.com.co · +57 (604) 604 20 10.